Aller au contenu principal

Cette thématique regroupe des modules axés sur les services financiers numériques et leur impact en terme d’inclusion financière.  

Les formations porteront principalement sur : la règlementation, le concept de monnaie électronique, la conception de produits financiers digitaux, l’écosystème, les services, le réseau de distribution, la gestion de liquidité et des agents ainsi que la présentation de concepts comme l’agency banking et autres canaux alternatifs.

 

La transformation digitale des établissements financiers est aujourd’hui accélérée grâce aux leviers de la technologie et de l’innovation. Ces formations ont pour but de faire le tour des enjeux et des nouvelles évolutions dans un écosystème en pleine mutation.

Nous formons et accompagnons les Membres dans la gestion et le management des projets. Ces formations doivent outiller les participants, afin qu’ils soient capables d’appliquer les méthodes, techniques, et outils de gestion spécifiques aux différentes étapes d’un projet, de l'évaluation de l'opportunité jusqu'à l'achèvement du projet.

Nous proposons via cette thématique des modules centrés sur la gestion de la relation client (GRC) avec un ensemble de techniques destinées aux commerciaux désireux d’acquérir l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les besoins et les attentes relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser et de les satisfaire en leur offrant ou proposant des services.

Cette thématique regroupe plusieurs modules permettant d’être mieux outillé pour une meilleure prise en charge des opérations de back office, liées à la monétique. Elle aborde  diverses notions en rapport avec la compensation, la comptabilisation, le règlement  et la gestion des litiges.

 

Les modules intégrés dans cette thématique permettent aux acteurs d’élaborer et d'appliquer de nouvelles mesures qui renforcent la prévention des risques et de la fraude face à l’augmentation des menaces qui pèsent sur les différents acteurs financiers.

Les normes et règles interbancaires constituent un des socles de l’activité, par conséquent leur maîtrise parfaite par les acteurs de la chaîne demeure indispensable pour une stabilisation et une croissance de l’activité.

Face à un environnement très concurrentiel et des clients de plus en plus exigeants, la qualité est le seul élément permettant d’assurer la pérennité de l’entreprise. Cette thématique permet aux acteurs d’identifier toutes les exigences légales, réglementaires, normatives des clients à satisfaire et les voies et moyens pour y parvenir.