Présentation GIM-UEMOA
Notre charte
Le GIM-UEMOA est le résultat de la volonté des plus hautes Autorités de rapprocher les banques de l’UEMOA en vue de moderniser les systèmes et moyens de paiement dans la Zone, de développer la monétique et de promouvoir l’inclusion financière.
Construite au fil du temps, la confiance de nos Membres constitue notre premier capital. Et nous conduisons notre Groupement dans le respect d’engagements essentiels.
Face aux grands enjeux de développement durable, chaque entreprise a une responsabilité. Notre activité nous place au cœur du système Monétique Interbancaire régional.
Nous nous sommes donc engagés dans une démarche de responsabilité qui nous permet de nous adapter aux évolutions tout en assurant la performance et la stabilité de notre Institution.
Notre système de Gouvernance
Le mode de gouvernance garantit l’indépendance des fonctions et permet ainsi une meilleure efficacité du fonctionnement des organes dirigeants. Les Décisions du Groupement sont prises au terme d’un processus collégial et contradictoire.
L’ancienneté des dirigeants est gage de leur parfaite connaissance du GIM-UEMOA et démontre leur affection pour l’entreprise. Cette démarche est une garantie de la continuité dans le management et la pérennité des grandes orientations stratégiques pour le GIM-UEMOA.
Notre Responsabilité économique
Le GIM-UEMOA, garant de la monétique interbancaire a une responsabilité très forte puisqu’elle est au cœur de l’activité monétique de la communauté bancaire de l’UEMOA.
Notre modèle est unique, parce qu’il regroupe plusieurs pays et développe des services innovants pour nos Membres qui les proposent à leurs clients.
Notre Groupement a un pouvoir d’influence certain sur les banques, tant dans leurs relations avec les particuliers qu’avec les entreprises et a pour mission première de servir ses Membres, d’instaurer une relation dans la durée avec eux.
GIM-UEMOA veille à être acteur et précurseur des innovations monétiques. Plus encore, nous nous engageons à accompagner nos Membres dans les changements qui touchent leurs activités économiques.
Pour bien remplir toutes ces missions, le GIM-UEMOA réinvestit chaque année la majorité de ses résultats positifs, afin de renforcer sa solidité financière et sa capacité à répondre aux exigences de ses Membres.
Notre Gestion du risque
Accepter de prendre des risques, c’est la force du GIM-UEMOA.
La diversification du GIM-UEMOA, tant sur le plan géographique que sur celui de ses métiers, permet d’équilibrer les risques et leurs conséquences lorsqu’ils se matérialisent. Le Groupement est organisé et géré de manière que les éventuelles difficultés d’un de ses métiers ne mettent pas en péril les autres domaines d’activité. Accepter de prendre des risques, c’est la force du GIM-UEMOA.
Notre éthique
Le respect de la conformité et de l’éthique est pour nous aussi essentiel que le contrôle des risques : le GIM-UEMOA refuse de travailler avec toute organisation dont l’activité est liée à la fraude, à la corruption. Ceci passe naturellement par le respect des lois et règlements dans tous les pays où nous œuvrons. Mais les règles internes au Groupement, et le Code de conduite applicable à chaque collaborateur, sont plus exigeants encore.
La loyauté envers les Membres est l’autre pilier de l’éthique du GIM-UEMOA. Tout collaborateur du Groupement œuvre sincèrement pour la réussite des projets des Membres, en veillant sur la protection de leurs intérêts.
Le GIM-UEMOA s’efforce d’accompagner ses Membres avec une attention particulière et mesure leur satisfaction dans tous ses métiers. Sa politique de qualité est régulièrement adaptée pour être au meilleur niveau dans ce domaine. Lorsque le GIM-UEMOA se trompe, il reconnaît ses erreurs, mobilise toutes ses compétences et les répare dans les meilleurs délais.
Le GIM-UEMOA recrute et forme de nouveaux collaborateurs chaque année, et fait de la diversité sous toutes ses formes, un engagement fort; en matière d’emploi, le GIM-UEMOA s’attache à toujours donner la priorité au reclassement, en favorisant la mobilité interne et la formation.
L’un des défis du GIM-UEMOA est donc d’accompagner tous ses collaborateurs dès le moment où ils rejoignent l’entreprise et tout au long de leur carrière au sein du Groupement.
Notre responsabilité civique et environnementale
En 2023, le GIM-UEMOA mettra sur pied sa fondation qui prendra en charge ces questions.
En résumé, le GIM-UEMOA s’engage dans trois principes de management clairs : focus personnel valorisé, Membres accompagnés, et populations satisfaites. Ces principes inspirent notre plan de développement. Les équipes du GIM-UEMOA œuvrent chaque jour pour contribuer à la réussite de tous ceux qui lui font confiance.
Etre le pôle Monétique de référence, C’est notre projet d’entreprise.
Nos missions
Le Groupement Interbancaire Monétique a pour missions de :
- Assurer de manière efficace et efficiente la gestion de la plateforme régionale de paiement couvrant les services de Switching et de Processing pour le compte et dans l’intérêt des membres
- Promouvoir les systèmes et moyens de paiement électroniques auprès des secteurs bancaires et financiers, des administrations et des populations de l’UEMOA ;
- Assurer l’interopérabilité, la compensation et la sécurité des transactions électroniques entre les acteurs ;
- Gérer au nom et pour le compte des acteurs qui le souhaitent des produits et services à forte valeur ajoutée ;
- Assurer une veille technologique et règlementaire efficace et la conformité aux normes régionales et internationales.
Faire de la carte bancaire GIM, le premier instrument de paiement dans la zone UEMOA
Développer l’interbancarité monétique entre les membres du GIM-UEMOA en garantissant l’interopérabilité via la plateforme interbancaire
Faciliter une large acceptation et utilisation de la carte bancaire GIM
Identifier et Initier des projets à forte valeur ajoutée autour de la carte bancaire (paiement de facture d’électricité, d’eau, de carburant, recharge de téléphone, transfert d’argent…)
Réduire le coût de traitement des transactions
Assurer la sécurité du système et réduire le risque systémique
Renforcer les capacités de négociation auprès des émetteurs internationaux (VISA, MasterCard, AMEX etc…)
Vision
GIM-UEMOA, facilitateur, catalyseur et fédérateur de l'écosystème des paiements de l'UEMOA
Equité
Professionnalisme
Respect
Intégrité
Innovation
Esprit d’équipe
Le présent Code de déontologie a pour but de définir les attentes du GIM-UEMOA afin de préserver sa réputation, de même que celle de ses représentations, en établissant des règles de conduite en matière de confidentialité, de conflit d’intérêts et d’éthique professionnelle.
1) Le respect de la clientèle
- Nos rapports avec la clientèle se fondent sur des principes d’honnêteté, de crédibilité et de confiance mutuelle. Nous agissons avec intégrité, diligence et compétence, dans le respect de ces principes.
- Dans nos relations avec les clients, nous accordons à tous le même traitement exempt de discrimination et de harcèlement.
- Nous faisons preuve de professionnalisme, de transparence et d’intégrité dans toutes nos communications avec la clientèle de façon à lui donner une information complète et à la conseiller adéquatement, tout en évitant d’induire en erreur ou de tromper, directement ou indirectement.
- Nous n’exerçons aucune pression indue pour forcer un client à acquérir un produit ou un service comme condition à ce qu’il puisse obtenir un autre produit ou service offert par le GIM. Nous respectons les politiques du GIM en matière de gestion du risque ainsi que les instructions relatives à la tarification sur mesure et à la vente croisée.
2) Les relations avec les actionnaires
- L’information distribuée aux actionnaires est claire, concise et compréhensible.
- Des renseignements financiers concernant le GIM sont communiqués régulièrement, notamment par la publication des états financiers consolidés donnant, à tous égards importants, une image fidèle de sa situation financière ainsi que de ses résultats d’exploitation.
3) Le respect des lois
- Nous agissons en tout temps en conformité avec la lettre et l’esprit de la Loi et évitons les actes ou omissions volontaires susceptibles d’entraîner une contravention à la Loi.
- Nos règlements généraux, instructions permanentes, politiques, procédures et autres codes de déontologie sectoriels en vigueur au GIM sont élaborés en s’assurant de leur conformité avec la Loi. Nous devons les respecter en tout temps.
4) Le respect des engagements
- Nous devons respecter nos engagements envers le public ainsi que les engagements volontaires auxquels le GIM a accepté d’être liée en demeurant dans les limites des pouvoirs qui nous sont conférés.
5) Conflit avec le code
- En cas de conflit entre le Code et tous autres règlements généraux, instructions permanentes, politiques, procédures et autres codes ou encore une loi régissant notre travail, nous respectons la règle qui est la plus sévère.
6) Concurrence
- Nous respectons les dispositions législatives sur la concurrence.
7) La lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT)
- Nous ne participons pas, directement ou indirectement, à des opérations frauduleuses.
- Nous ne participons pas, directement ou indirectement, à des activités illicites telles le vol, la fraude, la manipulation de dossiers comptables.
- Nous ne permettons, ne facilitons et ne participons pas à des opérations de recyclage des produits de la criminalité en acceptant, transférant, convertissant ou camouflant des fonds provenant d’actes criminels ou reliés au financement d’activités terroristes.
8) Les relations entre employés
Nos relations entre employés et avec le public en général se déroulent dans le respect et sans discrimination. Nous condamnons toute forme de harcèlement.
Le GIM est une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés sans égard à l’origine ethnique, la religion, le genre, l’âge ou encore toute autre caractéristique. Le GIM forme et sensibilise ses employés à la diversité et s’inspire des meilleures pratiques d’inclusion en vue d’offrir un environnement de travail où une culture de performance est valorisée et où chaque employé peut atteindre son plein potentiel. La diversité au sein du GIM est considérée comme un atout de taille.
9) Les relations avec la communauté
Conscient de l’importance de son rôle au sein de la communauté, le GIM-UEMOA appuie et finance des projets visant le mieux-être de la population.
10) Respect de l’environnement
Le respect et la préservation de l'environnement font partie des responsabilités sociétales du GIM-UEMOA. Bien que par la nature des services offerts, le GIM compte au nombre des entreprises ayant un impact direct limité sur l’environnement, celui-ci peut jouer un rôle important en adoptant des pratiques responsables et en incitant ses parties intéressées à faire de même.
11) La confidentialité des informations
Nous préservons l’exactitude, la confidentialité, la sécurité et le caractère privé de l’information que nous détenons sur le GIM-UEMOA, les employés, les clients, les fournisseurs et les actionnaires. Afin de mériter leur confiance et de protéger leur vie privée, il est impératif de traiter cette information avec le plus grand soin.
Dans nos relations de travail avec les contractuels, consultants, fournisseurs, agents, mandataires et leurs obligations, nous veillons à ce qu’ils respectent des normes aussi élevées que celles en vigueur au sein du GIM en matière de confidentialité de façon à préserver la confidentialité de l’information qui leur est transmise.
12) Les conflits d’intérêts
Afin de conserver la confiance de nos clients et du public en général et d’adopter une conduite irréprochable fondée sur les valeurs d’intégrité et de loyauté, nous respectons les règles établies par le GIM relativement aux situations susceptibles de donner lieu à des conflits d’intérêts.
13) Signalement
Lorsque nous avons connaissance d’actes illégaux ou frauduleux ou de circonstances, faits, gestes ou actions pouvant porter atteinte aux intérêts ou à la réputation du GIM, ou avons connaissance de toute autre dérogation au Code d’éthique et de déontologie, nous avons l’obligation de le signaler conformément aux processus de signalement prévus au Code.
14) La protection des données informatisées et l’utilisation des réseaux électroniques
Au moment d’utiliser ou d’accéder à des données informatisées, nous connaissons et appliquons les règles en matière de sécurité de l’information prévues aux politiques et aux directives en vigueur au sein du GIM-UEMOA.