Le présent Code de déontologie a pour but de définir les attentes du GIM-UEMOA afin de préserver sa réputation, de même que celle de ses représentations, en établissant des règles de conduite en matière de confidentialité, de conflit d’intérêts et d’éthique professionnelle.

1) Le respect de la clientèle

• Nos rapports avec la clientèle se fondent sur des principes d’honnêteté, de crédibilité et de confiance mutuelle. Nous agissons avec intégrité, diligence et compétence, dans le respect de ces principes.
• Dans nos relations avec les clients, nous accordons à tous le même traitement exempt de discrimination et de harcèlement.
• Nous faisons preuve de professionnalisme, de transparence et d’intégrité dans toutes nos communications avec la clientèle de façon à lui donner une information complète et à la conseiller adéquatement, tout en évitant d’induire en erreur ou de tromper, directement ou indirectement.
• Nous n’exerçons aucune pression indue pour forcer un client à acquérir un produit ou un service comme condition à ce qu’il puisse obtenir un autre produit ou service offert par le GIM. Nous respectons les politiques du GIM en matière de gestion du risque ainsi que les instructions relatives à la tarification sur mesure et à la vente croisée.

2) Les relations avec les actionnaires

• L’information distribuée aux actionnaires est claire, concise et compréhensible.
• Des renseignements financiers concernant le GIM sont communiqués régulièrement, notamment par la publication des états financiers consolidés donnant, à tous égards importants, une image fidèle de sa situation financière ainsi que de ses résultats d’exploitation.

3) Le respect des lois

• Nous agissons en tout temps en conformité avec la lettre et l’esprit de la Loi et évitons les actes ou omissions volontaires susceptibles d’entraîner une contravention à la Loi.
• Nos règlements généraux, instructions permanentes, politiques, procédures et autres codes de déontologie sectoriels en vigueur au GIM sont élaborés en s’assurant de leur conformité avec la Loi. Nous devons les respecter en tout temps.

4) Le respect des engagements

• Nous devons respecter nos engagements envers le public ainsi que les engagements volontaires auxquels le GIM a accepté d’être liée en demeurant dans les limites des pouvoirs qui nous sont conférés.

5) Conflit avec le code

• En cas de conflit entre le Code et tous autres règlements généraux, instructions permanentes, politiques, procédures et autres codes ou encore une loi régissant notre travail, nous respectons la règle qui est la plus sévère.

6) Concurrence

• Nous respectons les dispositions législatives sur la concurrence.

7) La lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT)

• Nous ne participons pas, directement ou indirectement, à des opérations frauduleuses.
• Nous ne participons pas, directement ou indirectement, à des activités illicites telles le vol, la fraude, la manipulation de dossiers comptables.
• Nous ne permettons, ne facilitons et ne participons pas à des opérations de recyclage des produits de la criminalité en acceptant, transférant, convertissant ou camouflant des fonds provenant d’actes criminels ou reliés au financement d’activités terroristes.

8) Les relations entre employés

Nos relations entre employés et avec le public en général se déroulent dans le respect et sans discrimination. Nous condamnons toute forme de harcèlement.

Le GIM est une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés sans égard à l’origine ethnique, la religion, le genre, l’âge ou encore toute autre caractéristique. Le GIM forme et sensibilise ses employés à la diversité et s’inspire des meilleures pratiques d’inclusion en vue d’offrir un environnement de travail où une culture de performance est valorisée et où chaque employé peut atteindre son plein potentiel. La diversité au sein du GIM est considérée comme un atout de taille.

9) Les relations avec la communauté

Conscient de l’importance de son rôle au sein de la communauté, le GIM-UEMOA appuie et finance des projets visant le mieux-être de la population.

10) Respect de l’environnement

Le respect et la préservation de l'environnement font partie des responsabilités sociétales du GIM-UEMOA. Bien que par la nature des services offerts, le GIM compte au nombre des entreprises ayant un impact direct limité sur l’environnement, celui-ci peut jouer un rôle important en adoptant des pratiques responsables et en incitant ses parties intéressées à faire de même.

11) La confidentialité des informations

Nous préservons l’exactitude, la confidentialité, la sécurité et le caractère privé de l’information que nous détenons sur le GIM-UEMOA, les employés, les clients, les fournisseurs et les actionnaires. Afin de mériter leur confiance et de protéger leur vie privée, il est impératif de traiter cette information avec le plus grand soin.

Dans nos relations de travail avec les contractuels, consultants, fournisseurs, agents, mandataires et leurs obligations, nous veillons à ce qu’ils respectent des normes aussi élevées que celles en vigueur au sein du GIM en matière de confidentialité de façon à préserver la confidentialité de l’information qui leur est transmise.

12) Les conflits d’intérêts

Afin de conserver la confiance de nos clients et du public en général et d’adopter une conduite irréprochable fondée sur les valeurs d’intégrité et de loyauté, nous respectons les règles établies par le GIM relativement aux situations susceptibles de donner lieu à des conflits d’intérêts.

13) Signalement

Lorsque nous avons connaissance d’actes illégaux ou frauduleux ou de circonstances, faits, gestes ou actions pouvant porter atteinte aux intérêts ou à la réputation du GIM, ou avons connaissance de toute autre dérogation au Code d’éthique et de déontologie, nous avons l’obligation de le signaler conformément aux processus de signalement prévus au Code.

14) La protection des données informatisées et l’utilisation des réseaux électroniques

Au moment d’utiliser ou d’accéder à des données informatisées, nous connaissons et appliquons les règles en matière de sécurité de l’information prévues aux politiques et aux directives en vigueur au sein du GIM-UEMOA.